O caminho é o formulário logo abaixo. Ele é o único canal do site: não mantemos endereço de e-mail público nem atendimento por telefone, e tudo o que chega passa por ali.
Escreva sobre o que quiser — dúvida sobre uma planta, sugestão de assunto, relato do que deu certo no seu vaso, correção de alguma coisa que publicamos errado. Lemos tudo.
O que ajuda a gente a responder direito
Dúvida sobre planta quase nunca se resolve com a pergunta sozinha. “Minha samambaia está amarelando” tem uma dúzia de causas possíveis, e a diferença entre elas está no contexto. Conte onde a planta fica e quanta luz pega ao longo do dia, há quanto tempo está com você, em que substrato e em que vaso, com que frequência você rega, e principalmente o que mudou pouco antes de o problema começar — mudança de lugar, troca de vaso, adubação, uma semana de chuva. Na maioria das vezes é essa última informação que fecha o diagnóstico.
Se puder, mande foto da planta inteira, e não só da folha estragada. O porte, a direção em que ela cresce e o estado das folhas velhas em relação às novas dizem mais do que um close.
Erro no site
Se você encontrar informação errada, desatualizada ou que contradiga outro texto nosso, escreva. É o tipo de mensagem que a gente mais quer receber.
Erro apontado por leitor é corrigido no próprio texto, e não escondido: quando a correção muda o sentido do que estava publicado, ela fica registrada no post. Aponte o endereço da página e o trecho, e se você tiver uma fonte melhor que a nossa, mande junto — a gente troca sem discussão. Guias envelhecem e a gente erra; um site que nunca corrige nada só está com o erro parado.
O que não conseguimos fazer
Não damos orientação veterinária nem médica, e isso não é formalidade. Se um animal comeu parte de uma planta, o caminho é o veterinário; se foi uma pessoa, o médico ou o Disque-Intoxicação, no 0800 722 6001, que atende o país inteiro e de graça. Nesses casos não espere nossa resposta — a gente não responde em tempo de emergência, e não é de nós que você precisa.
Também não identificamos espécie por foto com segurança. Podemos arriscar um palpite e dizer que é um palpite, mas muita planta doméstica tem sósia próximo, e algumas dessas confusões separam uma espécie inofensiva de uma tóxica. Para o que depende dessa distinção, procure quem possa ver a planta ao vivo.
E não indicamos loja, marca ou produto específico a pedido, nem avaliamos produto que nos mandem. Quando um post cita um insumo, é porque ele entra na explicação, e não porque alguém nos pediu.
Sugestão de assunto
Sugestão de pauta é bem-vinda, e várias já viraram texto. Vale saber como a fila funciona, para a resposta não parecer arbitrária: escrevemos a partir de perguntas que muita gente faz, e um assunto entra na fila quando aparece com frequência na busca ou na caixa de mensagens. Isso significa que uma sugestão pode demorar, ou pode não virar post — não porque a dúvida seja pequena, mas porque um guia inteiro para uma pergunta rara rende menos que uma resposta direta a você.
Imprensa, parceria e uso do conteúdo
Para citar o Guia das Plantas em reportagem, trabalho escolar ou outro site, o pedido é simples: cite a fonte e aponte o link para a página de origem. Reprodução do texto inteiro não é liberada, e os termos completos estão nos termos de uso. Fotos com licença de terceiros trazem crédito no próprio post, e esse crédito acompanha a imagem se você reutilizá-la.
Proposta comercial, parceria ou publicidade também chegam pelo formulário. Publicidade, quando existir, é identificada como tal na página em que aparecer.
O que acontece com o que você manda
Usamos o que você escreve para responder e, quando a dúvida é comum, para decidir o que escrever depois — nesse caso sem identificar quem perguntou. Não vendemos nem repassamos esses dados. O tratamento está descrito na política de privacidade.
Um pedido prático: mande só o necessário. Nada de documento, dado bancário, senha ou informação de saúde. Nunca vamos pedir isso, e mensagem que peça essas coisas em nosso nome não é nossa.
Sobre prazo, o honesto é dizer que não temos: o Guia das Plantas é um projeto editorial pequeno, sem equipe de atendimento. Lemos todas as mensagens e respondemos o que conseguimos, na ordem em que dá.
